瑪莎百貨轉網購

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(網片diy 居家百貨 網路購物)

英國百年老店瑪莎百貨(Marks & Spencer)近年來服裝銷量連連下滑,因此不得不採取削減開支的政策,不僅關閉在英國以外的多家商店,還計劃在幾個月內關閉英國本土的14家商店。

今年4月底之前這六家分店將關閉:Birkenhead、Bournemouth、Durham、Fforestfach(威爾士)、Putney和Redditch。

另有八家商店也將在近期關閉,分別是:Andover、Basildon、Bridlington、Denton、Falmouth、Fareham、Keighley和Stockport。

其中在Bournemouth市中心的商店已經經營了九十多年,顧客對於它即將關閉感到惋惜。

此外,一些商店還可能減少服裝和家庭用品的營業面積,甚至可能全部轉為只銷售食品。

 

去過英國的人,一定知道英國的國民百貨:瑪莎(Marks & Spencer, 簡稱M&S)。綠白相間的招牌,對於曾在英國讀書或長住的人,瑪莎就像一位親切的老朋友。
從生鮮超市、服飾內衣、化妝保養品,乃至於禮品、家飾,尤其是特大尺碼的衣服鞋子,乍看設計毫不起眼,大概是一般人的普遍印象囉。
事實上,瑪莎百貨在英國,不只是「阿巴桑最愛」的百貨公司,還忠實反映出英國社會的「平實」的喜好取向,帶領平民消費的流行趨勢。

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當初帶領瑪莎走出倒閉危機的執行長 Sir Stuart Rose,年輕時曾在瑪莎任職。後來,搖身一變成為併購瑪莎的談判代表:Arcadia集團。併購品牌如Dorothy Perkins及Top Shop。2004年,面臨生死存亡關頭的瑪莎,董事會決定孤躅一擲,轉而「挖角」聘請Mr Rose擔任執行長!或許是基於英國人對國民品牌的使命感,Mr Rose接下了爛攤子,大刀闊斧地進行整頓:首先,縮減不賺錢的成衣品項,降低庫存壓力。改為主攻生鮮食品,強調新鮮,不定期推出新口味;進一步標下英國公路休息站及車站的營業據點,針對英國大量的通勤人口,創立副品牌simply food,以食品專賣為訴求;果然很快地轉虧為盈。百年老店浴火重生,成了許多學校企業管理的研究題材。
近幾年來,因應環保永續的社會呼聲,一馬當先地推行「Plan A」,意即 No Plan “B”。落實企業社會責任(corporate social responsibility, CSR),包括公平交易(fair trade)、店內碳中和(carbon neutral)、標示貨品碳排放指數(carbon emission)、推廣本地農產品(local farm)等等。
2009年,為了慶祝瑪莎成立125周年,全年內所有商品一律折扣25%。請出60年代的名模-崔姬(Twiggy),年過半百仍保養得宜,拍攝宣傳廣告。並且在瑪莎的起源地-里茲的大學校園,設立瑪莎紀念館。展出馬莎百年來所推出的經典商品及經營歷史,同時反映出英國平民生活的變化點滴。
2010年,面臨零售業的另一波衰退,Mr Ross這位四十年的瑪莎老兵,選擇了離開。
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