電商平台界線愈來愈模糊?

不同於原本屬於B2B2C網路開店平台模式的商店街自前(2016)年開始將重心轉往C2C拍賣市場;從C2C起家的蝦皮則是在去(2017)年往B2B2C市場做整合。在2月1日,雅虎奇摩電商事業群也有新動作,不過他們調整的不是拍賣事業,而是決定將旗下的購物中心與超級商城這兩個部門合併,統稱為雅虎奇摩購物事業群,由蔡伯璟擔任總經理。

兩平台客群重疊度不高,強化相互導流

蔡伯璟表示,之所以會這麼做是因為他們看好兩邊平台有互補效果,也可以讓資源更集中發揮效益。他表示從數據來看,目前兩個平台的客群重疊度其實不高,約只有三成,而他們希望接下來透過兩邊加強相互導流,可以讓消費者的需求在商城沒有得到完全滿足時,可以想到購物中心而不是其他平台,反之亦然。因此也可以說,他們整合兩大平台,為的是想最大化雅虎會員對雅虎電商的貢獻。

此外,蔡伯璟表示,未來兩邊團隊合作更緊密,就可以將購物中心上合適的商家推到超級商城開店,而超級商城的優質店家也可以到購物中心上架。他舉例,如果超級商城上有品牌力較強的快銷品商家,就很適合到購物中心。

而對購物中心來說,這不失為充實平台商品豐富度的好方法;同時對超級商城來說,如果購物中心有更多知名品牌願意到商城開店,對集客力也會是一大加分。

資源共用,組織、前台暫不會有大調整

此外,他們也看好在兩個平台資源共用、目標一致的情況下,可以做更全面性的共同行銷策略規劃,不再是各做各的。舉例來說,目前只在購物中心舉辦的「月光節」,未來商城的商家或許也可以加入。而從2月1日起,兩邊團隊已經開始一起開會。

不過畢竟這個調整才剛剛啟動兩天,蔡伯璟表示還有許多策略規劃目前仍不方便透露,僅表示現在兩邊團隊一起工作,但組織暫不會有大調整計畫,前端消費者看到的也還會是獨立的兩個平台。

他預期這個整併工作可能進行到今年中之後,就可以讓消費者很有感。同時他也想強調的是,這個改變除了考量到消費者,同時也是希望能讓供應商賺更多錢。

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