認證系統漏洞明顯 百度搜索再爆醜聞

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中國官方媒體中央電視台矛頭直指百度!近日央視旗下頻道播放了深圳有關黑心旅行社的節目,揭露今年春節期間有關「宰客」旅行團投訴中,有一半與百度搜索引擎的假數據有關。百度搜索聲稱其「加V」網站是經過認證,可以放心,然而現實卻是虛假網站眾多,消費者誤信認證,被野雞旅行社帶着參加收費高、強迫購物的「港澳糟心遊」。

春節期間,一位山西消費者邢女士在香港旅遊遭遇強制購物。邢女士說,「到了珠寶店,下車之前香港陪我們的女導遊說,你們在這裏,買完東西才能走,意思就是說不買不能走,買珠寶花了1900多。」中國官媒中央電視台報道,邢女士一家三口,在五天四晚的港澳遊過程中遭遇了全程強制購物、不按承諾提供住宿、取消計劃景點等問題,而這次糟心的旅行,都源於一家自稱國旅的旅遊網站。
報道指,邢女士母親通過百度搜索到一個名為「中國國旅CITS」的旅行社,頁面最下方也清楚地標注著「中國國旅(深圳)旅行社官網」。不過,據悉國旅(深圳)國際旅行社有限公司,核實真偽核查,不存在這個網址,包括該網宣稱的營業部都是不存在的。
類似消費者邢女士的遭遇並非個案。據悉,這些假冒旅行社通過網絡發佈廣告及相關資訊,組織所謂的港澳遊,更讓人震驚的是,這些假冒的旅行社,很多都有百度的加V認證。2019年2月4日至10日春節期間,深圳市消費者委員會共收到「港澳遊」投訴26宗,全都涉及「野雞」旅行社。據遊客偷錄畫面,香港導遊對客人揚言,「我做十幾年導遊來講,吵架我從來沒輸過,如果說你想打,我可以找專業的來陪你」。
強制購物 男女混睡板房
深圳市消費者保護委員會投訴諮詢部長靳麗娟還說,這些受騙遊客身分證、港澳通行證全部被導遊沒收,且被要求一定要買東西。除了強迫購物之外,全程吃的多是鹹菜,住的是工業大廈地庫停車場改裝的板間房,且是十多名男女團友共睡一房,共用一洗手間。
深圳市消費者保護委員會相關負責人說,這些旅行社都是透過網絡發佈廣告及相關資訊,並已形成一個黑色產業鏈。深圳消委會表示,受理投訴中,90%的消費者都是廣東省外的消費者,是透過網絡廣告獲得旅行社資訊,其中又有50%的消費者是透過百度搜索「國旅」,看到頁面出現加V認證的所謂國旅信息後,才決定報名參團。
深圳市消委會類比消費者網絡搜索實際使用場景,在百度搜索中輸入「港澳遊」、「國旅」等關鍵字後,首頁第一條是一家名為「深圳國際旅行社」的廣告,最下方清楚地標注著藍色V2等級認證和廣告等字樣。但經核實,商事主體登記信息中並沒有這家企業。 目前,深圳市消委會依據《消費者權益保護法》已經向百度公司發送監督函。百度方面給予了回應,暫停廣東地區旅行社百度信譽V認證廣告發佈。但至截稿時為止,受害的遊客都尚未得到陪償。
中國大學生魏則西2016年因誤信百度收費醫療廣告,花費巨額醫療費仍不治死亡,引來社會對百度醫療廣告競價的抨擊,當時百度被責令整改。